Article 3. Enregistrement des données personnelles
Article 4. Protection de la vie privée
Article 5. Modalités des prix
Article 6. Livraison : tarifs et conditions
Article 7. Modalités de commande
Article 8. Modalités de paiement
Article 9. Sécurité des transferts électroniques de fonds (TEF)
Article 10. Droit de renonciation
Article 11. Garanties et service après-vente (SAV)
Article 12. Responsabilité
Article 13. Copyright
Article 14. Intégralité
Article 15. Durée
Article 16. Preuve
Article 17. Conservation et archivages des transactions
Article 18. Loi applicable et compétence
Article 19.Informations sur les produits
Article 1. Préambule.
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société EI ANIMALS-SHOP et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de ANIMALS-SHOP.
Identification
EI ANIMALS-SHOP
Représentée par Pa Filiale en tant qu'Administrateur
Numéro de Siret: 98735184800013
Enseigne commerciale: ANIMALS-SHOP
Sites internet :
contact@animals-shop.com
Généralités
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance pour les sociétés dont le siège social est situé en France.
La non application d'une ou plusieurs dispositions des présentes conditions ne peut jamais être considérée par le client / acheteur comme une renonciation à ces conditions.
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre ANIMALS-SHOP et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
Tout utilisateur du site non titulaire d'un compte client devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'obtenir, par la suite, son compte client.
Dans tous les cas, la validation finale de la commande implique l'acceptation de celle-ci, dans son intégralité et au prix indiqué, par l'utilisateur.
Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
Article 2. Terminologie.
Les services proposés par ANIMALS-SHOP sur Internet, à savoir la vente de produits pour animaux seront ci-après dénommés les « services ANIMALS-SHOP », chaque personne souhaitant bénéficier des services de ANIMALS-SHOP et ayant satisfait aux conditions générales de vente sera ci-après dénommée un « client », chaque entreprise ayant mandaté ANIMALS-SHOP pour vendre un produit lui appartenant sur son site sera dénommé un « fournisseur », chaque commande effectuée par un client dans les conditions prévues sera ci-après dénommée « la commande ».
Article 3. Enregistrement des données personnelles.
Toute personne physique ou morale, qui s'enregistre lors d'une visite sur le site Internet "www.animals-shop.com" comme partie contractante potentielle de ANIMALS-SHOP, communique par son enregistrement ses données personnelles à ANIMALS-SHOP.
L'enregistrement implique le consentement explicite que ses données d'identification peuvent être traitées dans le fichier de données de ANIMALS-SHOP. Seules les personnes morales ou physiques possédant la pleine capacité de droit et d'agir peuvent s'enregistrer.
Lors du processus d'enregistrement, la personne physique ou morale reçoit un numéro d’identifiant et choisit un mot de passe. Ces informations sont confirmées par l’envoi automatique d’un email récapitulatif par animal-shop au client.
Le client est responsable de la confidentialité, de la sécurité et de l'usage proprement dit de son identifiant et de son mot de passe.
Tout usage de l’identifiant et du mot de passe d'un certain client est supposé avoir été fait par ce client.
animals-shop pourra rendre impossible l'utilisation de l’identifiant et du mot de passe de manière provisoire ou permanente, s'il apparaît que le client méconnaît une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales.
Le responsable du traitement des données personnelles du client est: « animals-shop »
contact@animals-shop.com
Le traitement de ces données personnelles dans le fichier de données de animals-shop a lieu en vue de l'administration de la clientèle, de la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation de services matériels et immatériels, du suivi de la solvabilité, de la publicité au moyen du profil, du traitement personnalisé et du marketing.
Article 4. Protection de la vie privée.
Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel.
En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site animals-shop s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique...
Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (demande d'information, réservation, espace membre, abonnement à une lettre d'information…) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions de la directive européenne relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:
Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela envoyez un e-mail à contact@animals-shop.com en précisant bien vos coordonnées.
Utilisation à des fins statistiques d'informations relatives à la navigation.
Lorsque vous accédez au site, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes:
- l'adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion;
- la date et l'heure d'accès au site;
- les pages consultées;
- le type de navigateur (browser) utilisé;
- la plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC;
- le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.
Ces informations ne sont conservées qu'à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site et d'y apporter des améliorations.
Utilisation de cookies.
Dans le but de faciliter votre navigation sur le site ainsi que d'optimaliser la gestion technique, animals-shop peut être occasionnellement amenée à utiliser des "cookies".
Un "cookie" est une petite pièce d'information sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de votre ordinateur. Ce "cookie" peut être récupéré lors d'une visite ultérieure sur ce même site. Le "cookie" ne peut être lu par un autre site web. Le site utilise les "cookies" à des fins administratives pour, par exemple, enregistrer vos préférences pour certains types d'informations, ce qui vous évitera de devoir répéter les mêmes saisies au clavier lors de chaque visite à notre site.
La plupart des "cookies" ne fonctionnent que le temps d'une session ou visite. Aucun d'entre eux ne contient d'information vous rendant susceptible d'être contacté par téléphone, courrier électronique ou postal. Il vous est également possible de configurer votre navigateur pour vous informer lors de chaque création de "cookie" ou pour empêcher leur enregistrement.
Article 5. Modalités des prix.
Toutes les informations relatives aux produits comme les prix sont reprises sur la fiche descriptive correspondante de chaque produit.
Le prix de vente de chaque produit présenté sur le site de animals-shop est exprimé en euros. Il s´agit d´un prix qui inclut la TVA (lorsqu'elle est applicable). Les frais éventuels (frais de livraison (Voir ART.6 des conditions de vente) et de garantie complémentaire) ne sont pas inclus dans le prix de base.
Le prix que paie l'acheteur, appelé ci-après "prix total", est également indiqué explicitement comme tel lors de la finalisation de la commande elle même.
Pour toute question concernant les modalités de prix, envoyez un mail à
contact@animals-shop.com
Article 6. Livraison.
La livraison se fait dans un délai de 48h et 3 semaines selon la disponibilité des produits.
Un numéro de suivi de votre commande vous sera toujours communiqué.
Si au bout de 3 semaines des produits commandés n'est pas disponible, votre commande sera expédiée malgré tout et un remboursement vous sera effectué.
Si le coli arrive endommagé, vous avez la possibilité de le refuser et votre commande sera remboursée.
Si vous acceptez le coli, et que vous trouver un produit endommagé, aucuns remboursement ne sera effectué.
En cas de produit arrivé endommagé sans que le colis lui même ne soit pas endommagé, alors nous vous demanderons de nous renvoyer le produit en question ( à vos frais ) et un remboursement, du produit endommagé, vous sera effectué.
Concernant la livraison gratuite :
- Livraison Gratuite à partir de 49€ pour un poids inferieur à 1kg via Mondial Relay.
Perte éventuelle de colis :
Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par Email : contact@animals-shop.com
Les cas suivants de force majeure notamment libèrent l'entreprise animals-shop de son obligation de livraison: guerre, pandémie, épidémie, révolte, incendie, grèves, accident et impossibilité d'être approvisionnée elle-même par les fournisseurs ou les transporteurs normaux.
Dans les cas suivants notamment, animals-shop peut suspendre provisoirement la livraison: dérangements du réseau interne, dérangements en matière de téléphonie, dérangements en matière d'accès (problématique) à Internet et semblables. L'exécution du contrat est alors suspendue jusqu'à ce qu'il soit remédié au dérangement et/ou que l'accès à Internet soit rétabli sans que l'acheteur puisse invoquer la dissolution du contrat et/ou des dommages et intérêts.
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous envoyer un mail à
contact@animals-shop.com
Article 7. Modalités de commande.
La commande est passée par le client à animals-shop par l'intermédiaire du site Internet. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié soit :
- par l'entrée de son identifiant client qui lui est strictement personnel.
- soit en complétant le formulaire d'inscription lui permettant d'obtenir l'attribution d'un identifiant client qui lui sera transmis par confirmation de mail.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. En passant une commande en ligne, le client signale explicitement vouloir conclure un contrat de vente avec animals-shop et être d'accord avec les présentes conditions générales. Le client est informé de la confirmation de cette commande par e-mail, appelé ci-après e-mail de confirmation, qui récapitule les termes de la commande. animals-shop s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, animals-shop s'engage à en informer au plus vite le client. En cas de réapprovisionnement, animals-shop dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour être réapprovisionné, mais ce délai, n'est donné qu'à titre informatif.
Le contrat de vente entre animals-shop, d'une part, et le client, d'autre part, naît donc au moment de l'acceptation de la commande par animals-shop.
Pour toute question concernant les modalités de commande, veuillez envoyer un mail à contact@animals-shop.com
Article 8. Modalités de paiement.
Afin de traiter les commandes dans les délais les plus brefs et d’offrir le meilleur service, animals-shop invite le client à acquitter la facture au moment de la passation de la commande. En cas de renonciation de la commande , animals-shop est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans indemnités. Les frais de renvoi du colis étant à charge du client . Le montant total est acquitté lors de la commande via le serveur de stripe ou de Paypal auquel animals-shop fait appel pour que les coordonnées bancaires du client soient cryptées puis transmise de façon sécurisée :
- Soit par l'indication du type de carte de paiement (Visa, Eurocard, Mastercard), du numéro de la carte de paiement, de sa date d'expiration et de son éventuel cryptogramme visuel par l'ordre explicite de débit du compte du titulaire de la carte de paiement;
- Soit par virement / transfert bancaire national ou international avec tout type de compte .
Autorisation : l'argent est réservé-bloqué sur le compte de l'acheteur, en attente d'être soit transféré sur le compte du marchand dans une seconde étape (data capture) soit d'être libéré lorsque l'autorisation est annulée. NB: Le paiement en différé et l'autorisation suivie de "data capture" ne sont possibles que pour les paiements par carte de crédit.
Pour toute question concernant les modalités de paiement, envoyez un mail à contact@animals-shop.com
Article 9. Sécurité des transferts électroniques de fonds.
Les procédures de transaction sur le site commerçant de animals-shop s’opèrent avec le fournisseur de services de paiement hautement sécurisé stripe ou Paypal.
En tant qu’experts en sécurité des paiements, stripe et Paypal garantissent que les données sensibles sont transmises et stockées selon les standards de sécurité et de qualité les plus élevés.
Fonctionnement :
1. Le client se connecte au site internet de animals-shop, il sélectionne des articles qu'il place dans son "panier d’achat" et exprime sa volonté de passer la commande.
2. Le client, après son enregistrement entre ses coordonnées de livraison et de facturation. Le montant total de la commande toutes taxes comprises et les frais de port lui sont indiqués.
3. Après avoir reçu un récapitulatif complet de sa commande, le client confirme sa volonté de passer à l'étape du paiement.
4. Le client est redirigé de manière transparente vers le site de stripe ou Paypal, où il entre ses paramètres de paiement (méthode de paiement, home banking, numéro de carte de crédit,…)
5. Le paiement est demandé à l'organisme financier concerné.
6. Le client reçoit le résultat de la transaction qu’il peut imprimer et conserver comme preuve faisant foi.
7. animals-shop traite la commande, puis l'expédie au client.
Lorsque le moment est venu d'entrer les paramètres de paiement, le client est redirigé automatiquement vers le site de stripe ou Paypal. L'échange des informations sensibles -tel que le numéro de carte de crédit- se fait donc entre le client et le site de stripe ou Paypal; animals-shop n'en a aucune connaissance. Non seulement ce mécanisme préserve la confidentialité des informations vis-à-vis de animals-shop, mais il permet d'incorporer de nouvelles méthodes de paiement sans que cela ne demande de modifier la programmation du site animals-shop.
Par ailleurs, tous les frais de transaction (commissions des différentes institutions financières) sont entièrement pris en charge par animals-shop.
A la fin du processus de paiement, la main est rendue au site animals-shop pour qu'il puisse exécuter le traitement "après vente" de son choix (mise à jour de stock, possibilité de télécharger un bien intangible, etc).
Ce système offre donc tous les avantages pour les paiements sur le site commerçant de animals-shop:
- Les informations confidentielles sont protégées en utilisant les technologies SSL ou SET. Aucune information de ce type ne passe donc en clair sur le réseau.
- Assurer la confidentialité des données de paiement (notamment les numéros de carte de crédit).
- Le marchand ou les applications du site du marchand n’ont connaissance du numéro de carte de crédit de l'acheteur.
- Toute communication entre le browser du client et stripe ou Paypal se fait en utilisant les techniques d’encryptage SSL 128 bits. Il n’est pas possible pour le client d’utiliser un browser qui ne supporterait pas cette technique d’encryptage. stripe et Paypal sont protégés par différents systèmes de firewall et conversions de protocole pour interdire l’accès aux données ou aux processeurs de paiement par des visiteurs indésirables.
Article 10. Droit de renonciation.
L'acheteur a le droit de notifier à animals-shop qu'il renonce à l'achat sans payer une amende et sans donner de motif dans les 14 jours ouvrables à partir du lendemain de la livraison de la commande.
Pour rappel de nos conditions de livraison ! Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.
Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurez de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la compose à la réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant.
animals-shop ne donnera suite à la renonciation par l'acheteur que si l'emballage d'origine du produit est resté intact, notamment si le scellé et le produit lui-même n'ont été ni utilisés, ni endommagés.
La notification de l'acheteur doit avoir lieu par e-mail. A cette occasion et dès lors que l’acheteur aura respecté le délai tel que décrit au paragraphe ci avant, il se verra attribuer un numéro d’autorisation de retour. Dans le cas de retour de colis et après avoir averti animals-shop par mail dans les délais décrits ci-dessus, les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Il est d’ailleurs conseillé au client de travailler avec les services de la Poste, pour une livraison sécurisée et garantie. Il sera demandé au client de protéger avec le plus grand soin les articles retournés.
Pour vous faciliter la vie lorsque vous retournez un article, animals-shop vous propose de vous rembourser par transfert sur votre compte bancaire. Pour bénéficier de ce service pratique, sûr et rapide, il vous suffit de renseigner votre numéro de compte bancaire sur le bordereau d'envoi qui accompagne les articles retournés. Nous effectuerons le virement dans les meilleurs délais (maximum 30 jours) suivant le moment où animals-shop aura pris réellement connaissance de la volonté de renonciation et après que les produits aient été restitués à animals-shop. Les frais d’envoi du colis ne sont pas remboursés. Si le colis a été envoyé gratuitement, les frais de transport seront déduis du montant du remboursement.
En cas de retours abusifs, animals-shop se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Pour toute question concernant les modalités de renonciation, veuillez envoyer un mail à contact@animals-shop.com
Article 11. Garanties et service après-vente (SAV).
Les articles vendus bénéficient de la garantie légale de 1 ans pour les appareils électroniques, telle que décrite dans la loi du 1er septembre 2004, loi relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation.
Dans le cas d'une commande échangée ou d'un retour, les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client et ne seront pas pris en charge par notre entreprise.
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (présent dans la boîte) et le bon de retour.
Attention, la garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, le remplacement des consommables comme les batteries, ampoules, fusibles,…). Ou d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.... Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits.
En cas de produits non conformes à l'information donnée lors de la présentation des produits sur le site ou présentant des vices cachés, ils seront remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité de produits similaires et de la volonté du client. Les articles bénéficiant d'une garantie ne seront repris qu'accompagnés du bon de livraison. Si le produit ne peut être remplacé, faute de stock, vous recevrez un chèque cadeau de la valeur de votre prix d'achat à valoir sur la boutique animals-shop
Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le Fournisseur. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors d'une mauvaise utilisation.
Tout retour doit être préalablement autorisé par animals-shop avec l'attribution d'un numéro de retour. Le client doit donc en faire la demande à contact@animals-shop .comaprès acceptation écrite de animals-shop..
Article 12. Responsabilité.
La société animals-shop, sous l’enseigne commerciale animals-shop, n'a, qu'une obligation de moyen, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou du service après-vente.
La responsabilité d' animals-shop ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
animals-shop ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs. La responsabilité d' animals-shop sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
animals-shop ne pourra être tenu responsable, envers un client ou d'un tiers, d'aucun dommage indirect, d'aucune perte d'exploitation, de profit ou de chiffre d'affaires, survenus de quelque manière que ce soit.
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité d' animals-shop aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.
animals-shop ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
animals-shop s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d'information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs. animals-shop SRL peut fournir des statistiques consolidées relatives à ses clients, ses ventes, structures des échanges et relatives aux informations sur le site à des tiers de confiance, mais ces statistiques ne contiendront aucune donnée personnelle.
animals-shop ne vend donc pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers les informations concernant ses clients.
Article 13. Copyright.
Information juridique - Conditions d'utilisation du site
L'utilisation du site animals-shop est soumise au respect des conditions générales décrites ci avant. En accédant à ce site, vous déclarez avoir pris connaissance et avoir accepté, sans la moindre réserve, ces conditions générales d'utilisation.
Qualité de l'information et du service, limitation de responsabilité
Les liens hypertextes présents sur le site portail d' animals-shop et aiguillant les utilisateurs vers d'autres sites Internet n'engagent pas la responsabilité de animals-shop quant au contenu de ces sites. Le client se conformera à leurs conditions d'utilisation.
Droits de propriété intellectuelle
Les textes, mises en page, illustrations et autres éléments constitutifs du site sont protégés par le droit d'auteur ou, s'agissant de bases de données par un droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété de animals-shop ou, le cas échéant, d'un tiers auprès duquel animals-shop a obtenu les autorisations nécessaires.
Sauf stipulation contraire, l'information textuelle ou chiffrée figurant sur le site peut être utilisée gratuitement mais moyennant mention de la source et uniquement pour un usage qui ne soit ni commercial, ni publicitaire. Par contre, toute reproduction à caractère commercial ou publicitaire de ces informations, de même que toutes formes d'utilisation et de reproduction des autres éléments constitutifs du site, tels que la ligne graphique, les images, les sons ou les applications informatiques, sont strictement interdites sans autorisation préalable. Toute demande en ce sens doit être adressée à la direction de animals-shop.
Création d'hyperliens vers le site
animals-shop autorise la création sans demande préalable de liens en surface (surface linking) qui renvoient à la page d'accueil du site portail ou à toute autre page dans sa globalité. Par contre, le recours à toutes autres techniques visant à inclure tout ou partie du site portail dans un site Internet en masquant ne serait-ce que partiellement l'origine exacte de l'information ou pouvant prêter à confusion sur l'origine de l'information, telle que le framing ou l'in-lining, requiert l'autorisation écrite de animals-shop. Toute demande en ce sens doit être adressée à la direction de animals-shop.
Informations transmises
Ne transmettez pas d'information illégale, menaçante, diffamatoire, obscène, scandaleuse, provocatrice, pornographique ou blasphématoire, ou toute autre information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale, selon la loi du Territoire auquel ce site se réfère.
Article 14. Intégralité.
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.
Article 15. Durée.
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par animals-shop
Article 16. Preuve.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de l'entreprise animals-shop et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Les articles vendus par animals-shop sont conformes à la description et à la présentation données dans le catalogue. Malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se glisser dans ce catalogue. En aucun cas, nous ne pourrions être engagés de ce fait.
Article 17. Conservation et archivages des transactions.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable, de manière à correspondre à une copie fidèle et durable. Toutes nos données sont hébergées sur un serveur mutualisé en Suisse.
Article 18. Loi applicable et compétence.
Les présentes conditions sont soumises à la loi belge. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à animals-shop pour obtenir une solution amiable. A défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur sont compétents, quels que soient les lieux de livraison et les modes de paiement acceptés.
Article 19. Informations sur les produits
Sur simple demande par mail à contact@animals-shop.com, nous pouvons vous communiquer la date de validité et le numéro de lot de chaque produit, si ce produit se trouve en stock dans notre dépôt.
# Conditions Générales de Vente en date du 26 octobre 2022.CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1. Préambule
Article 2. Terminologie
Article 3. Enregistrement des données personnelles
Article 4. Protection de la vie privée
Article 5. Modalités des prix
Article 6. Livraison : tarifs et conditions
Article 7. Modalités de commande
Article 8. Modalités de paiement
Article 9. Sécurité des transferts électroniques de fonds (TEF)
Article 10. Droit de renonciation
Article 11. Garanties et service après-vente (SAV)
Article 12. Responsabilité
Article 13. Copyright
Article 14. Intégralité
Article 15. Durée
Article 16. Preuve
Article 17. Conservation et archivages des transactions
Article 18. Loi applicable et compétence
Article 19.Informations sur les produits
Article 1. Préambule.
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société EI ANIMALS-SHOP et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de ANIMALS-SHOP.
Identification
EI ANIMALS-SHOP
Représentée par Pa Filiale en tant qu'Administrateur
Numéro de Siret: 98735184800013
Enseigne commerciale: ANIMALS-SHOP
Sites internet :
contact@animals-shop.com
Généralités
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance pour les sociétés dont le siège social est situé en France.
La non application d'une ou plusieurs dispositions des présentes conditions ne peut jamais être considérée par le client / acheteur comme une renonciation à ces conditions.
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre ANIMALS-SHOP et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
Tout utilisateur du site non titulaire d'un compte client devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'obtenir, par la suite, son compte client.
Dans tous les cas, la validation finale de la commande implique l'acceptation de celle-ci, dans son intégralité et au prix indiqué, par l'utilisateur.
Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
Article 2. Terminologie.
Les services proposés par ANIMALS-SHOP sur Internet, à savoir la vente de produits pour animaux seront ci-après dénommés les « services ANIMALS-SHOP », chaque personne souhaitant bénéficier des services de ANIMALS-SHOP et ayant satisfait aux conditions générales de vente sera ci-après dénommée un « client », chaque entreprise ayant mandaté ANIMALS-SHOP pour vendre un produit lui appartenant sur son site sera dénommé un « fournisseur », chaque commande effectuée par un client dans les conditions prévues sera ci-après dénommée « la commande ».
Article 3. Enregistrement des données personnelles.
Toute personne physique ou morale, qui s'enregistre lors d'une visite sur le site Internet "www.animals-shop.com" comme partie contractante potentielle de ANIMALS-SHOP, communique par son enregistrement ses données personnelles à ANIMALS-SHOP.
L'enregistrement implique le consentement explicite que ses données d'identification peuvent être traitées dans le fichier de données de ANIMALS-SHOP. Seules les personnes morales ou physiques possédant la pleine capacité de droit et d'agir peuvent s'enregistrer.
Lors du processus d'enregistrement, la personne physique ou morale reçoit un numéro d’identifiant et choisit un mot de passe. Ces informations sont confirmées par l’envoi automatique d’un email récapitulatif par animal-shop au client.
Le client est responsable de la confidentialité, de la sécurité et de l'usage proprement dit de son identifiant et de son mot de passe.
Tout usage de l’identifiant et du mot de passe d'un certain client est supposé avoir été fait par ce client.
animals-shop pourra rendre impossible l'utilisation de l’identifiant et du mot de passe de manière provisoire ou permanente, s'il apparaît que le client méconnaît une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales.
Le responsable du traitement des données personnelles du client est: « animals-shop »
contact@animals-shop.com
Le traitement de ces données personnelles dans le fichier de données de animals-shop a lieu en vue de l'administration de la clientèle, de la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation de services matériels et immatériels, du suivi de la solvabilité, de la publicité au moyen du profil, du traitement personnalisé et du marketing.
Article 4. Protection de la vie privée.
Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel.
En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site animals-shop s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique...
Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (demande d'information, réservation, espace membre, abonnement à une lettre d'information…) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions de la directive européenne relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:
Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela envoyez un e-mail à contact@animals-shop.com en précisant bien vos coordonnées.
Utilisation à des fins statistiques d'informations relatives à la navigation.
Lorsque vous accédez au site, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes:
- l'adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion;
- la date et l'heure d'accès au site;
- les pages consultées;
- le type de navigateur (browser) utilisé;
- la plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC;
- le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.
Ces informations ne sont conservées qu'à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site et d'y apporter des améliorations.
Utilisation de cookies.
Dans le but de faciliter votre navigation sur le site ainsi que d'optimaliser la gestion technique, animals-shop peut être occasionnellement amenée à utiliser des "cookies".
Un "cookie" est une petite pièce d'information sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de votre ordinateur. Ce "cookie" peut être récupéré lors d'une visite ultérieure sur ce même site. Le "cookie" ne peut être lu par un autre site web. Le site utilise les "cookies" à des fins administratives pour, par exemple, enregistrer vos préférences pour certains types d'informations, ce qui vous évitera de devoir répéter les mêmes saisies au clavier lors de chaque visite à notre site.
La plupart des "cookies" ne fonctionnent que le temps d'une session ou visite. Aucun d'entre eux ne contient d'information vous rendant susceptible d'être contacté par téléphone, courrier électronique ou postal. Il vous est également possible de configurer votre navigateur pour vous informer lors de chaque création de "cookie" ou pour empêcher leur enregistrement.
Article 5. Modalités des prix.
Toutes les informations relatives aux produits comme les prix sont reprises sur la fiche descriptive correspondante de chaque produit.
Le prix de vente de chaque produit présenté sur le site de animals-shop est exprimé en euros. Il s´agit d´un prix qui inclut la TVA (lorsqu'elle est applicable). Les frais éventuels (frais de livraison (Voir ART.6 des conditions de vente) et de garantie complémentaire) ne sont pas inclus dans le prix de base.
Le prix que paie l'acheteur, appelé ci-après "prix total", est également indiqué explicitement comme tel lors de la finalisation de la commande elle même.
Pour toute question concernant les modalités de prix, envoyez un mail à
contact@animals-shop.com
Article 6. Livraison.
La livraison se fait dans un délai de 48h et 3 semaines selon la disponibilité des produits.
Un numéro de suivi de votre commande vous sera toujours communiqué.
Si au bout de 3 semaines des produits commandés n'est pas disponible, votre commande sera expédiée malgré tout et un remboursement vous sera effectué.
Si le coli arrive endommagé, vous avez la possibilité de le refuser et votre commande sera remboursée.
Si vous acceptez le coli, et que vous trouver un produit endommagé, aucuns remboursement ne sera effectué.
En cas de produit arrivé endommagé sans que le colis lui même ne soit pas endommagé, alors nous vous demanderons de nous renvoyer le produit en question ( à vos frais ) et un remboursement, du produit endommagé, vous sera effectué.
Concernant la livraison gratuite :
- Livraison Gratuite à partir de 49€ pour un poids inferieur à 1kg via Mondial Relay.
Perte éventuelle de colis :
Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par Email : contact@animals-shop.com
Les cas suivants de force majeure notamment libèrent l'entreprise animals-shop de son obligation de livraison: guerre, pandémie, épidémie, révolte, incendie, grèves, accident et impossibilité d'être approvisionnée elle-même par les fournisseurs ou les transporteurs normaux.
Dans les cas suivants notamment, animals-shop peut suspendre provisoirement la livraison: dérangements du réseau interne, dérangements en matière de téléphonie, dérangements en matière d'accès (problématique) à Internet et semblables. L'exécution du contrat est alors suspendue jusqu'à ce qu'il soit remédié au dérangement et/ou que l'accès à Internet soit rétabli sans que l'acheteur puisse invoquer la dissolution du contrat et/ou des dommages et intérêts.
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous envoyer un mail à
contact@animals-shop.com
Article 7. Modalités de commande.
La commande est passée par le client à animals-shop par l'intermédiaire du site Internet. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié soit :
- par l'entrée de son identifiant client qui lui est strictement personnel.
- soit en complétant le formulaire d'inscription lui permettant d'obtenir l'attribution d'un identifiant client qui lui sera transmis par confirmation de mail.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. En passant une commande en ligne, le client signale explicitement vouloir conclure un contrat de vente avec animals-shop et être d'accord avec les présentes conditions générales. Le client est informé de la confirmation de cette commande par e-mail, appelé ci-après e-mail de confirmation, qui récapitule les termes de la commande. animals-shop s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, animals-shop s'engage à en informer au plus vite le client. En cas de réapprovisionnement, animals-shop dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour être réapprovisionné, mais ce délai, n'est donné qu'à titre informatif.
Le contrat de vente entre animals-shop, d'une part, et le client, d'autre part, naît donc au moment de l'acceptation de la commande par animals-shop.
Pour toute question concernant les modalités de commande, veuillez envoyer un mail à contact@animals-shop.com
Article 8. Modalités de paiement.
Afin de traiter les commandes dans les délais les plus brefs et d’offrir le meilleur service, animals-shop invite le client à acquitter la facture au moment de la passation de la commande. En cas de renonciation de la commande , animals-shop est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans indemnités. Les frais de renvoi du colis étant à charge du client . Le montant total est acquitté lors de la commande via le serveur de stripe ou de Paypal auquel animals-shop fait appel pour que les coordonnées bancaires du client soient cryptées puis transmise de façon sécurisée :
- Soit par l'indication du type de carte de paiement (Visa, Eurocard, Mastercard), du numéro de la carte de paiement, de sa date d'expiration et de son éventuel cryptogramme visuel par l'ordre explicite de débit du compte du titulaire de la carte de paiement;
- Soit par virement / transfert bancaire national ou international avec tout type de compte .
Autorisation : l'argent est réservé-bloqué sur le compte de l'acheteur, en attente d'être soit transféré sur le compte du marchand dans une seconde étape (data capture) soit d'être libéré lorsque l'autorisation est annulée. NB: Le paiement en différé et l'autorisation suivie de "data capture" ne sont possibles que pour les paiements par carte de crédit.
Pour toute question concernant les modalités de paiement, envoyez un mail à contact@animals-shop.com
Article 9. Sécurité des transferts électroniques de fonds.
Les procédures de transaction sur le site commerçant de animals-shop s’opèrent avec le fournisseur de services de paiement hautement sécurisé stripe ou Paypal.
En tant qu’experts en sécurité des paiements, stripe et Paypal garantissent que les données sensibles sont transmises et stockées selon les standards de sécurité et de qualité les plus élevés.
Fonctionnement :
1. Le client se connecte au site internet de animals-shop, il sélectionne des articles qu'il place dans son "panier d’achat" et exprime sa volonté de passer la commande.
2. Le client, après son enregistrement entre ses coordonnées de livraison et de facturation. Le montant total de la commande toutes taxes comprises et les frais de port lui sont indiqués.
3. Après avoir reçu un récapitulatif complet de sa commande, le client confirme sa volonté de passer à l'étape du paiement.
4. Le client est redirigé de manière transparente vers le site de stripe ou Paypal, où il entre ses paramètres de paiement (méthode de paiement, home banking, numéro de carte de crédit,…)
5. Le paiement est demandé à l'organisme financier concerné.
6. Le client reçoit le résultat de la transaction qu’il peut imprimer et conserver comme preuve faisant foi.
7. animals-shop traite la commande, puis l'expédie au client.
Lorsque le moment est venu d'entrer les paramètres de paiement, le client est redirigé automatiquement vers le site de stripe ou Paypal. L'échange des informations sensibles -tel que le numéro de carte de crédit- se fait donc entre le client et le site de stripe ou Paypal; animals-shop n'en a aucune connaissance. Non seulement ce mécanisme préserve la confidentialité des informations vis-à-vis de animals-shop, mais il permet d'incorporer de nouvelles méthodes de paiement sans que cela ne demande de modifier la programmation du site animals-shop.
Par ailleurs, tous les frais de transaction (commissions des différentes institutions financières) sont entièrement pris en charge par animals-shop.
A la fin du processus de paiement, la main est rendue au site animals-shop pour qu'il puisse exécuter le traitement "après vente" de son choix (mise à jour de stock, possibilité de télécharger un bien intangible, etc).
Ce système offre donc tous les avantages pour les paiements sur le site commerçant de animals-shop:
- Les informations confidentielles sont protégées en utilisant les technologies SSL ou SET. Aucune information de ce type ne passe donc en clair sur le réseau.
- Assurer la confidentialité des données de paiement (notamment les numéros de carte de crédit).
- Le marchand ou les applications du site du marchand n’ont connaissance du numéro de carte de crédit de l'acheteur.
- Toute communication entre le browser du client et stripe ou Paypal se fait en utilisant les techniques d’encryptage SSL 128 bits. Il n’est pas possible pour le client d’utiliser un browser qui ne supporterait pas cette technique d’encryptage. stripe et Paypal sont protégés par différents systèmes de firewall et conversions de protocole pour interdire l’accès aux données ou aux processeurs de paiement par des visiteurs indésirables.
Article 10. Droit de renonciation.
L'acheteur a le droit de notifier à animals-shop qu'il renonce à l'achat sans payer une amende et sans donner de motif dans les 14 jours ouvrables à partir du lendemain de la livraison de la commande.
Pour rappel de nos conditions de livraison ! Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.
Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurez de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la compose à la réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant.
animals-shop ne donnera suite à la renonciation par l'acheteur que si l'emballage d'origine du produit est resté intact, notamment si le scellé et le produit lui-même n'ont été ni utilisés, ni endommagés.
La notification de l'acheteur doit avoir lieu par e-mail. A cette occasion et dès lors que l’acheteur aura respecté le délai tel que décrit au paragraphe ci avant, il se verra attribuer un numéro d’autorisation de retour. Dans le cas de retour de colis et après avoir averti animals-shop par mail dans les délais décrits ci-dessus, les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Il est d’ailleurs conseillé au client de travailler avec les services de la Poste, pour une livraison sécurisée et garantie. Il sera demandé au client de protéger avec le plus grand soin les articles retournés.
Pour vous faciliter la vie lorsque vous retournez un article, animals-shop vous propose de vous rembourser par transfert sur votre compte bancaire. Pour bénéficier de ce service pratique, sûr et rapide, il vous suffit de renseigner votre numéro de compte bancaire sur le bordereau d'envoi qui accompagne les articles retournés. Nous effectuerons le virement dans les meilleurs délais (maximum 30 jours) suivant le moment où animals-shop aura pris réellement connaissance de la volonté de renonciation et après que les produits aient été restitués à animals-shop. Les frais d’envoi du colis ne sont pas remboursés. Si le colis a été envoyé gratuitement, les frais de transport seront déduis du montant du remboursement.
En cas de retours abusifs, animals-shop se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Pour toute question concernant les modalités de renonciation, veuillez envoyer un mail à contact@animals-shop.com
Article 11. Garanties et service après-vente (SAV).
Les articles vendus bénéficient de la garantie légale de 1 ans pour les appareils électroniques, telle que décrite dans la loi du 1er septembre 2004, loi relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation.
Dans le cas d'une commande échangée ou d'un retour, les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client et ne seront pas pris en charge par notre entreprise.
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (présent dans la boîte) et le bon de retour.
Attention, la garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, le remplacement des consommables comme les batteries, ampoules, fusibles,…). Ou d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.... Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits.
En cas de produits non conformes à l'information donnée lors de la présentation des produits sur le site ou présentant des vices cachés, ils seront remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité de produits similaires et de la volonté du client. Les articles bénéficiant d'une garantie ne seront repris qu'accompagnés du bon de livraison. Si le produit ne peut être remplacé, faute de stock, vous recevrez un chèque cadeau de la valeur de votre prix d'achat à valoir sur la boutique animals-shop
Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le Fournisseur. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors d'une mauvaise utilisation.
Tout retour doit être préalablement autorisé par animals-shop avec l'attribution d'un numéro de retour. Le client doit donc en faire la demande à contact@animals-shop .comaprès acceptation écrite de animals-shop..
Article 12. Responsabilité.
La société animals-shop, sous l’enseigne commerciale animals-shop, n'a, qu'une obligation de moyen, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou du service après-vente.
La responsabilité d' animals-shop ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
animals-shop ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs. La responsabilité d' animals-shop sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
animals-shop ne pourra être tenu responsable, envers un client ou d'un tiers, d'aucun dommage indirect, d'aucune perte d'exploitation, de profit ou de chiffre d'affaires, survenus de quelque manière que ce soit.
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité d' animals-shop aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.
animals-shop ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
animals-shop s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d'information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs. animals-shop SRL peut fournir des statistiques consolidées relatives à ses clients, ses ventes, structures des échanges et relatives aux informations sur le site à des tiers de confiance, mais ces statistiques ne contiendront aucune donnée personnelle.
animals-shop ne vend donc pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers les informations concernant ses clients.
Article 13. Copyright.
Information juridique - Conditions d'utilisation du site
L'utilisation du site animals-shop est soumise au respect des conditions générales décrites ci avant. En accédant à ce site, vous déclarez avoir pris connaissance et avoir accepté, sans la moindre réserve, ces conditions générales d'utilisation.
Qualité de l'information et du service, limitation de responsabilité
Les liens hypertextes présents sur le site portail d' animals-shop et aiguillant les utilisateurs vers d'autres sites Internet n'engagent pas la responsabilité de animals-shop quant au contenu de ces sites. Le client se conformera à leurs conditions d'utilisation.
Droits de propriété intellectuelle
Les textes, mises en page, illustrations et autres éléments constitutifs du site sont protégés par le droit d'auteur ou, s'agissant de bases de données par un droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété de animals-shop ou, le cas échéant, d'un tiers auprès duquel animals-shop a obtenu les autorisations nécessaires.
Sauf stipulation contraire, l'information textuelle ou chiffrée figurant sur le site peut être utilisée gratuitement mais moyennant mention de la source et uniquement pour un usage qui ne soit ni commercial, ni publicitaire. Par contre, toute reproduction à caractère commercial ou publicitaire de ces informations, de même que toutes formes d'utilisation et de reproduction des autres éléments constitutifs du site, tels que la ligne graphique, les images, les sons ou les applications informatiques, sont strictement interdites sans autorisation préalable. Toute demande en ce sens doit être adressée à la direction de animals-shop.
Création d'hyperliens vers le site
animals-shop autorise la création sans demande préalable de liens en surface (surface linking) qui renvoient à la page d'accueil du site portail ou à toute autre page dans sa globalité. Par contre, le recours à toutes autres techniques visant à inclure tout ou partie du site portail dans un site Internet en masquant ne serait-ce que partiellement l'origine exacte de l'information ou pouvant prêter à confusion sur l'origine de l'information, telle que le framing ou l'in-lining, requiert l'autorisation écrite de animals-shop. Toute demande en ce sens doit être adressée à la direction de animals-shop.
Informations transmises
Ne transmettez pas d'information illégale, menaçante, diffamatoire, obscène, scandaleuse, provocatrice, pornographique ou blasphématoire, ou toute autre information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale, selon la loi du Territoire auquel ce site se réfère.
Article 14. Intégralité.
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.
Article 15. Durée.
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par animals-shop
Article 16. Preuve.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de l'entreprise animals-shop et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Les articles vendus par animals-shop sont conformes à la description et à la présentation données dans le catalogue. Malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se glisser dans ce catalogue. En aucun cas, nous ne pourrions être engagés de ce fait.
Article 17. Conservation et archivages des transactions.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable, de manière à correspondre à une copie fidèle et durable. Toutes nos données sont hébergées sur un serveur mutualisé en Suisse.
Article 18. Loi applicable et compétence.
Les présentes conditions sont soumises à la loi belge. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à animals-shop pour obtenir une solution amiable. A défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur sont compétents, quels que soient les lieux de livraison et les modes de paiement acceptés.
Article 19. Informations sur les produits
Sur simple demande par mail à contact@animals-shop.com, nous pouvons vous communiquer la date de validité et le numéro de lot de chaque produit, si ce produit se trouve en stock dans notre dépôt.
# Conditions Générales de Vente en date du 26 octobre 2022.
